O que é necessário para o Prestador aparecer


Gostaria de saber o que é necessário para que o prestador apareça e queria saber se é algum tipo de erro.

Olá @matheus.carvalho,

Favor enviar o arquivo XML para o nosso suporte via mensagem privada para que possamos analisar o caso.

At.te,

Bom dia, alguma resposta sobre o problema ?