Bom Dia, recebemos o e-mail hoje referente a fatura cancelada, o vencimento e o pagamento estava programado para data de hoje 24-07, gostaria de saber o motivo do cancelamento e como devemos proceder? Já enviamos o boleto para o pagamento a Sede e o setor financeiro já está pagando hoje. Por favor habilitar para assinatura o mesmo boleto.
Veja abaixo a mensagem que recebemos no E-mail.
Como devemos proceder agora?
O seu boleto bancário de R$ 990,00 referente à fatura #444547 foi cancelado.
Bom dia, verificamos aqui que o boleto foi pago e compensado. Você ainda está com esse problema?
Boa Tarde, correto, está pago e conseguimos acessar via web.
Para utilizar o aplicativo validador TISS não estamos conseguindo:
400: Você não possui assinatura.
é possível utilizar nosso plano 3 acessos no aplicativo?
Att
Poderia confirmar se o problema persiste?
Bom Dia, o erro ainda persiste ao entrar no aplicativo.
O último print sugere que você está digitando o e-mail incorreto, tem um ponto (.) entre o husf e a arroba @ que acredito que não deveria estar ali.
Bom Dia, corrigi a informação e o erro 400 é apresentado.
Precisamos de ajuda para acessar por aplicativo, erro 400 continua
Boa tarde, @TI_HUSF_Braganca_Pta.
Identificamos que o pagamento do boleto foi realizado após o boleto ter sido cancelado automaticamente pelo nosso sistema de gestão de assinaturas:
Infelizmente, não conseguiremos ativar a assinatura. Favor nos informar a chave PIX para estorno do pagamento.
Após o estorno, será necessário criar uma nova assinatura. Recomendamos que o pagamento seja realizado em até 10 dias após a geração do boleto, para evitar o cancelamento automático. Caso deseje ativação imediata, sugerimos optar pelo pagamento via PIX, cujo QRCode estará disponível no próprio boleto.