Fiz formatação em um equipamento, porem não fiz remoção da máquina onde a assinatura está atualmente ativada. solicito remoção manual pelo suporte. para ativar a nova maquina
Olá @gh726472,
O plano grátis do Validador TISS possui a limitação de instalação em apenas 1 (uma) máquina. Já em qualquer um dos planos pagos, é liberada a ativação em ilimitadas máquinas.
Assim, se você tem uma assinatura grátis, é necessário remover a licença da máquina onde ela está atualmente instalada ou esperar um período de 7 dias para que seja liberada a ativação em uma nova máquina.
Caso você esteja impossibilitado de realizar a remoção da licença da máquina anterior e não quer esperar o período de liberação automática, favor enviar um email para suporte@validadortiss.com.br informando o email da sua assinatura para que possamos realizar isso de forma manual.