Erro ao selecionar o arquivo

Ao selecionar meu arquivo, apresenta o erro: “Ocorreu um erro desconhecido ao enviar o arquivo.
Por favor, tente novamente.”. Poderiam me auxiliar? Preciso concluir com o meu faturamento, mas para isso, preciso alterar o hash.

Olá Alinne,

Tivemos um problema temporário em nossos servidores, porém já está tudo normalizado. Poderia tentar novamente e nos informar se está tudo ok, por favor?

Ainda continuo tendo o mesmo erro apresentado.

Oops…

Ocorreu um erro desconhecido ao enviar o arquivo.
Por favor, tente novamente.

OK

Caso esse erro persista, entre em contato com o nosso suporte.

Boa tarde @alinne.santos,

Já estamos trabalhando nisso. Em breve tudo estará resolvido. Favor aguardar.

Olá novamente, @alinne.santos.

O serviço já encontra-se normalizado. Favor tentar novamente agora.