Erro xml recurso de glosa

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Alguém sabe me informar a que se refere o erro: O elemento ‘opcaoRecursoGuia’ no espaço para nome ‘http://www.ans.gov.br/padroes/tiss/schemas’ apresenta elemento filho ‘itensGuia’ no espaço para nome ‘http://www.ans.gov.br/padroes/tiss/schemas’ inválido.

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Bom dia, @faturamento35. Seja bem-vindo ao Validador TISS.

Trata-se de um arquivo de Recurso de Glosa? Qual a versão TISS dele?

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Olá, bom dia.

Exato, arquivo de recuso de glosa. Versão tissV3_02_00

image002.jpg

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Bom dia, @faturamento35.

Você poderia colar aqui o trecho do XML da qual esse erro faz referência?

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@faturamento35

Obrigado por nos enviar o seu XML via mensagem privada.

Após análise, verificamos que o seu software de gestão está gerando a estrutura do XML de forma incorreta. Segue o trecho:

<ans:opcaoRecursoGuia>
  <ans:recursoGuiaCompleta>
    <!-- demais dados -->
  </ans:recursoGuiaCompleta>
  <ans:itensGuia>
    <!-- demais dados -->
  </ans:itensGuia>
</ans:opcaoRecursoGuia>

De acordo com o padrão TISS, você pode enviar uma das duas tags: ou <ans:recursoGuiaCompleta>, ou <ans:itensGuia>. Enviar as duas, em uma mesma guia de recurso de glosa, não é possível.

Segue o trecho da especificação (schema):

image
image842×222 3.91 KB

Favor entrar em contato com o suporte do software que fez a geração do XML e relatar o caso.

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Bom dia.

Muito obrigada pelo retorno!