Boa tarde. Pagamos boleto da renovação do validador tiss, mas o sistema ainda não está liberado. Aparentemente foram gerados 2 boletos, e um deles está pago (04/02/25), como segue o comprovante em anexo. Mas no portal, está pendente o pagamento. Podem me ajudar a acessar o sistema? Como resolvo esse problema?
Bom dia, esse boleto já estava vencido desde o dia 25/01. Além de vencido, também estava cancelado, por sua solicitação via nossa Central.
É incrível que o banco pagador tenha aceitado receber esse boleto. Saberia qual é o banco, por curiosidade?
De qualquer forma, para resolver esse problema pedimos que:
- Nos informe os seus dados bancários para que possamos lhe devolver o dinheiro deste boleto pago erroneamente. Se preferir pode nos enviar via mensagem privada.
- Pague o boleto da outra assinatura que você gerou. Assim aquela assinatura ficará ativa.
Obrigado pela compreensão.
Justamente, o financeiro confundiu os boletos e pagou o que estava cancelado. Dai começou o problema. O banco é Sicredi.
Segue conta para estorno:
Associado: INSTITUICAO ADVENTISTA CENTRO OESTE DE PROMOCAO A SAUDE
Cooperativa: 0911
Conta: 94003-1
Qual a previsão para o estorno? O financeiro vai pagar novamente, mediante a devolução.
E-mail: caixa.pagador@hap.org.br
Boa tarde. Preciso da nota fiscal, onde consigo pegá-la?
Bom dia, @marcelo.
Para acessar a nota fiscal, você deverá seguir os seguintes passos:
- Acesse a sua área do cliente, através do link https://billing.validadortiss.com.br;
- Selecione a sua assinatura através do botão “detalhes”;
- Dentro da aba “faturas”, selecione a sua fatura através do botão “ver fatura”;
- Na seção de pagamentos, clique na opção “Nota Fiscal”.
Caso tenha alguma dúvida, é só nos avisar.