Renovação pendente - Boleto pago

Boa tarde. Pagamos boleto da renovação do validador tiss, mas o sistema ainda não está liberado. Aparentemente foram gerados 2 boletos, e um deles está pago (04/02/25), como segue o comprovante em anexo. Mas no portal, está pendente o pagamento. Podem me ajudar a acessar o sistema? Como resolvo esse problema?

Bom dia, @marcelo.

Estamos verificando o que ocorreu.

Favor aguardar.

Bom dia, esse boleto já estava vencido desde o dia 25/01. Além de vencido, também estava cancelado, por sua solicitação via nossa Central.

É incrível que o banco pagador tenha aceitado receber esse boleto. Saberia qual é o banco, por curiosidade?

De qualquer forma, para resolver esse problema pedimos que:

  1. Nos informe os seus dados bancários para que possamos lhe devolver o dinheiro deste boleto pago erroneamente. Se preferir pode nos enviar via mensagem privada.
  2. Pague o boleto da outra assinatura que você gerou. Assim aquela assinatura ficará ativa.

Obrigado pela compreensão.

Justamente, o financeiro confundiu os boletos e pagou o que estava cancelado. Dai começou o problema. O banco é Sicredi.
Segue conta para estorno:

Associado: INSTITUICAO ADVENTISTA CENTRO OESTE DE PROMOCAO A SAUDE
Cooperativa: 0911
Conta: 94003-1

Qual a previsão para o estorno? O financeiro vai pagar novamente, mediante a devolução.

Boa tarde, @marcelo.

Poderia nos enviar a chave PIX, por favor?

E-mail: caixa.pagador@hap.org.br

@marcelo

O estorno foi realizado agora.

Enviamos o comprovante via mensagem privada

Boa tarde. Preciso da nota fiscal, onde consigo pegá-la?

Bom dia, @marcelo.

Para acessar a nota fiscal, você deverá seguir os seguintes passos:

  1. Acesse a sua área do cliente, através do link https://billing.validadortiss.com.br;
  2. Selecione a sua assinatura através do botão “detalhes”;
  3. Dentro da aba “faturas”, selecione a sua fatura através do botão “ver fatura”;
  4. Na seção de pagamentos, clique na opção “Nota Fiscal”.

Caso tenha alguma dúvida, é só nos avisar.

Arimateia por favor Libera para gente ai obrigado

@faturamento25

Tente novamente agora, por favor.