Boa noite, Fiz a renovação hoje e ao acessar a área do cliente (subscriptions) recebo a mensagem “400 - Quantidade não disponível para o componente”, no programa ao digitar login e senha para renovar a licença também dá erro “500 internal server error”. Não consigo utilizar.
Boa noite, @clifram. Seja bem-vindo ao Validador TISS.
Pode ser que o Validador ainda esteja utilizando a licença do plano gratuito. Para verificar isso, siga os passos abaixo:
- Acesse o menu Licenciamento → Ver Licença dentro do Validador.
- Verifique se a assinatura ativa corresponde ao plano que você contratou.
- Caso ainda esteja com a licença gratuita, remova a licença atual e ative novamente, escolhendo a opção do seu plano contratado.
Se mesmo após isso o problema persistir, nos envie uma captura de tela da tela de licenciamento para que possamos analisar melhor.
Eu não estava conseguindo sair desta tela,
Agora ao colocar a senha novamente apareceu para selecionar a assinatura. Funcionou. Mas antes não aparecia a opção.
Att.
Pode ter sido uma instabilidade temporária.
Caso o problema persista, estamos à disposição.
1 curtida